আমি যে ইমেইল দিয়ে নিবন্ধন করেছি তা ভুলে গেছি, এখন কী করব?
আপনি যদি ইমেইল ভুলে যান, তবে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড রিসেট করার চেষ্টা করুন। যদি উভয় তথ্যই মনে না থাকে, তবে আপনার একাউন্টের সাথে যুক্ত পেমেন্ট মেথড বা ইউজার আইডি সহ আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
একই একাউন্ট কি দুটি আলাদা ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়?
হ্যাঁ, আপনি আপনার একাউন্টে একাধিক ডিভাইসে লগইন করতে পারেন। তবে নিরাপত্তার স্বার্থে একই সময়ে দুটি ভিন্ন ডিভাইস থেকে সক্রিয় থাকা এড়িয়ে চলুন। এটি আপনার একাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকি কমাতে সাহায্য করে।
সঠিক তথ্য দেওয়ার পরেও কেন ভুল দেখাচ্ছে?
এটি সাধারণত কিবোর্ডের 'Caps Lock' অন থাকার কারণে হতে পারে। পাসওয়ার্ডটি ছোট হাতের না বড় হাতের অক্ষরে লিখেছেন তা যাচাই করুন। এছাড়া ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি পরিষ্কার করে পুনরায় চেষ্টা করলে অনেক সময় এই সমস্যা সমাধান হয়।
পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করা কি নিরাপদ?
পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক সাধারণত অনিরাপদ হয়। আপনার আর্থিক লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার জন্য ব্যক্তিগত ডেটা বা সুরক্ষিত হোম ওয়াই-ফাই ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যদি পাবলিক নেটওয়ার্ক ব্যবহার করতেই হয়, তবে কাজ শেষে অবশ্যই লগআউট করুন।
লগইন থাকা অবস্থায় কি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা সম্ভব?
হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংস বা সিকিউরিটি সেকশনে গিয়ে আপনি সহজেই বর্তমান পাসওয়ার্ডটি পরিবর্তন করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। আমরা প্রতি তিন মাস অন্তর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার কথা উৎসাহিত করি।